Q1｜輕井澤森四季是飯店嗎？還是民宿？

 

輕井澤森四季並非傳統飯店或民宿，而是一組位於輕井澤傳統別墅區的高端森林度假別墅。
每棟皆為一棟一戶、完全獨立的私人空間，不與他人共用設施，提供高度私密且安靜的住宿環境。

在別墅自由與生活感之上，輕井澤森四季提供 24 小時中文支援、連住期間的客房清掃服務，以及僅限住客使用的專屬餐廳。
在服務的細緻度、即時支援與安心感上，帶來超越傳統飯店的住宿體驗。

同時，客室內配置高品質設備與備品，擁有比連鎖飯店更寬敞的生活空間與私人庭院，
在不被打擾的環境中，實現更安心、更私密、也更適合家庭與長住旅客的輕井澤森林別墅生活。

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Q2｜不是飯店，會不會沒人協助？

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不會 — 我們提供 24 小時中文即時支援與每日清掃服務。

相較於飯店的制式流程，這裡的協助方式更直接、更彈性，更有效率，完全一對一服務，
在不打擾隱私的前提下，讓整個入住過程更加順暢、從容。

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Q3｜會遇到其他住客嗎？

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不會 — 每棟別墅都是獨立的，除停車場外無公共空間。

另提供 24 小時私人中文管家後台支援，
在維持私密的同時，也能隨時獲得即時協助。

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Q4｜適合家庭或長輩同行嗎？

 

適合 — 寬敞空間與完善設計讓家庭與長住更加舒適。
寬敞的居住空間、完善的廚房與起居設計，搭配 洗衣機、冰箱與高品質的食器餐具，
讓家庭與多晚停留都能更加舒適自在。

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Q5｜適合連住或慢旅行嗎？

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是的 — 這裡以多晚入住與慢旅行為設計前提。
打造一種能安心生活、從容停留的輕井澤別墅體驗。

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Q6｜可以作為滑雪、徒步健行的住宿據點嗎？

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可以 — 冬季滑雪與其他季節戶外活動都非常適合。
無論冬季滑雪、其他季節的健行與自然體驗，都可作為入住行程的一部分。

我們亦會根據住客的停留天數與偏好，提供專為住客設計的行程建議與路線安排，
讓每段體驗都能自在融入輕井澤的節奏，無需自行反覆查詢或擔心安排細節。

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Q7｜如果不想每天外出用餐，住宿本身可以解决用餐吗？

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可以 — 住客可在別墅內使用「HONO」餐廳用餐或安排私人庭院 BBQ。

在輕井澤森四季，住客可使用位於別墅區內、完全預約制、僅限住客的炭火餐廳「HONO」，無需外出或安排交通。

若希望自行料理，也可使用別墅內配置完善的高端廚房，自由安排餐食；
或在專屬私人庭院內進行 BBQ，只需準備食材，其餘器材、準備與餐後清理皆由我們協助。

無需另外規劃餐廳行程或往返移動，讓餐飲成為住宿體驗的一部分，整段旅程也因此更加從容。

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Q8｜如果不想每天跑行程，住在這裡會無聊嗎？

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不會 — 這裡適合悠閒停留、在別墅內享受靜謐與活動。

許多住客選擇在別墅內閱讀、料理，或在私人庭院享受 BBQ 與營火時光，
冬季則在室內感受暖爐與森林的靜謐。

即使不特別安排行程，也能自然度過舒適而完整的一天。

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Q9｜不會日文，來輕井澤會不會不方便？

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不會 — 提供 24 小時中文即時支援與行程協助。
即使第一次造訪日本，也能安心入住、自在停留。

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Q10｜有提供停車位嗎？

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有的。敷地內設有 7 個專屬停車位，
住宿期間可自由使用，無需事先預約。

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Q11｜入住與退房時間是幾點？

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入住時間為 15:00 起，退房時間為 10:00 前。

如有需要，也可安排提前入住或延後退房。
請於入住前事先與我們聯繫洽詢。

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Q12｜室內可以吸菸嗎？

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室內空間全面禁菸。

如需吸菸，請於各棟的 私人庭院（戶外空間） 內進行。

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Q13｜客房內有哪些備品和用品設施？

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我們會依入住人數，提供 高品質的毛巾與基本盥洗用品。

其餘用品與設施的詳細內容，請參閱「用品與設施」頁面說明。

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Q14｜廚房內有哪些烹調器具？

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廚房內備有 齊全且高品質的烹調器具，滿足入住期間的日常料理需求。

無論是簡單下廚或多晚停留，都能在自在使用。

相關器具與用品的詳細內容，請參閱「用品與設施」頁面說明。

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Q15｜有哪些付款方式？

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我們支援以下付款方式：

・現金
・信用卡
（Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover）

・電子錢包與 QR Code 付款
au PAY／Rakuten Pay／Edy／Apple Pay／nanaco／WAON

・海外行動支付
Alipay（支付寶）／WeChat Pay（微信支付）／銀聯

・日本國內 QR Code 付款
LINE Pay／PayPay

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Q16｜有提供接送服務嗎？

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有的。
我們採 事前預約制，可提供 輕井澤站／中輕井澤站 的接送服務。

若您自行開車或搭乘大眾交通工具前來，請參閱「如何抵達」頁面以取得詳細資訊。

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Q17｜可以進行營火或施放煙火嗎？

 

可以的。各棟的 私人庭院 內，以加購方式體驗 營火與煙火活動。

營火需使用 專用營火組（現場付款・7,000 日圓）。基於安全管理考量，恕不接受自行攜帶器材。

〈營火組內容〉
・營火台（德國製、丹麥製等）
・柴火
・引火材
・打火機
・柴火夾
・耐熱手套

從點火到收拾整理，皆由工作人員協助處理，住客無需自行準備或清理。

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Q18｜可以進行 BBQ 嗎？

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可以的。各棟的 私人庭院 內，以加購方式享受 BBQ 體驗。

BBQ 需使用 專用 BBQ 組（現場付款・8,000 日圓）。

〈BBQ 組內容〉
・BBQ 烤爐（Weber 製・正統美式炭火烤爐）
・BBQ 用炭
・炭火夾
・一次性紙盤、筷子、紙杯
・耐熱手套
・垃圾袋
・防雨遮棚（雨天亦可進行）

食材與調味料請由住客自行準備（提供超市免費接送）。

點火過程將由工作人員協助，用餐後的清理與收拾亦無需住客自行處理。

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Q19｜可以攜帶寵物入住嗎？

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可以的。若攜帶寵物入住，將依 每隻、每日 收取以下額外費用：

・小型犬：每隻每日 3,000 日圓
・中型犬：每隻每日 6,000 日圓
・大型犬：每隻每日 9,000 日圓

費用請於現場支付，無需提供任何證明文件。

若有其他疑問或特殊情況，歡迎於入住前事先與我們聯繫洽詢。