Q1｜軽井沢森四季はホテルですか？別荘ですか？

伝統的なホテルではなく、滞在そのものを楽しむ上質な一棟貸し別荘です。

24時間のサポート体制があり、連泊のお客様には、清掃対応のほか、毎日のタオル交換およびごみ回収を行っております。​

伝統的なホテルを超える森のプライベート別荘体験です。

​​​​

Q2｜別荘タイプだと、サービスが少なくて不安ではありませんか？

 

その点はご安心ください。24時間体制で、滞在中のサポートをご提供しています。

連泊のお客様には、清掃対応のほか、毎日のタオル交換およびごみ回収を行っております。
​宿泊中の生活体験も充実、ホテル以上に「距離感のちょうど良いサポート」を重視しています。

​

Q3｜他の宿泊者と顔を合わせることはありますか？

 

各棟は独立しており、駐車場を除いて共有スペースはありません。
別荘内では、他のゲストに気兼ねなく、完全にプライベートな時間をお過ごしいただけます。

​

Q4｜家族や複数人での利用に向いていますか？

 

ご家族や複数泊の滞在にも適した設計です。リビングやキッチンを備えた造りのため、
家族旅行や、落ち着いた人数での滞在に適しています。

​

Q5｜連泊や長めの滞在でも快適ですか？

 

外出せず、別荘内でゆったり過ごす滞在も選ばれています。

連泊を前提とした設計です。キッチン・洗濯設備があり、滞在中の清掃対応も可能です。

​

Q6｜スキーやハイキングの拠点として使えますか？

 

はい、季節に合わせた過ごし方や行程のご相談にも対応しています。

冬のスキー、季節ごとのハイキングや自然散策の拠点として利用される方も多く、
移動や過ごし方についてのご相談も可能です。

​

Q7｜宿泊先で夕食まで完結できますか？

​

はい、滞在内で夕食まで完結できる宿です。

毎晩外食をしなくても過ごしたい場合、敷地内で食事ができる宿を選ぶことは軽井沢滞在を無理なく楽しむための一つの方法です。

軽井沢森四季では、別荘敷地内に**完全予約制・宿泊者限定の炭火ダイニング「HONO」**をご用意しています。
移動することなく、滞在の流れの中で夕食を楽しめます。

また、各棟のプライベートガーデンでBBQを行うことも可能です。
食材のみご用意いただければ、器材の準備や着火、後片付けまでスタッフが対応します。

夕食のために車を出したり、お店を探したりする必要がなく、食事も含めて滞在が完結するのが特長です。

​

Q8｜観光に出なくても、滞在自体を楽しめますか？

​

はい。森に囲まれた静かな環境と、室内でゆったり過ごせる設計のため、
外出せずに、滞在そのものを楽しむ時間を選ばれるお客様も多くいらっしゃいます。

また、各棟に備えたプライベートガーデンでは、季節に応じてプライベートBBQや篝火など、
自分たちのペースで楽しめる屋外の過ごし方も可能です。

​​

Q9｜軽井沢に詳しくなくても大丈夫ですか？

​​

初めての日本旅行でも安心して滞在できます。

滞在中の過ごし方や周辺情報についても、ご希望に応じて、スタッフがご案内しています。
初めて軽井沢を訪れる方でも、安心してお過ごしいただけます。

​​

Q10｜駐車場はありますか？

敷地内に7台分の専用駐車スペースをご用意しています。
ご予約なしでご利用いただけます。

​

Q11｜チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

 

チェックインは15時から、チェックアウトは10時までです。

なお、アーリーチェックインやレイトチェックアウトも承っております。
ご希望の場合は、事前にご相談ください。

​

Q12｜ペットの宿泊は可能ですか？

​

ペット同伴でのご宿泊が可能です。ペット同伴でのご宿泊の場合、1匹につき下記の追加料金を頂戴しております。

・小型犬：1日 3,000円
・中型犬：1日 6,000円
・大型犬：1日 9,000円

お支払いは現地にてお願いいたします。また、各種証明書のご提出は不要です。

ご不明点がございましたら、事前にお気軽にご相談ください。

​

Q13｜室内での喫煙は可能ですか？

​

室内は禁煙ですが、屋外のプライベート空間で喫煙可能です。
各棟のプライベートガーデン（屋外）内にて可能です。

​

Q14｜客室に備え付けの備品はどのようなものがありますか？

​

長期滞在にも対応した備品・設備を整えています。

タオル類やアメニティは、ご宿泊人数分をご用意しております。

そのほかの備品については、「アメニティ・備品」ページにて詳しくご案内しています。

​

Q15｜調理器具はどのようなものがありますか？

​

日常的な調理に十分なキッチン設備をご用意しています。

調理器具は、一般的なご滞在に必要なものを幅広く、かつ質の高いものを取り揃えています。

詳細は「アメニティ・備品」ページにてご案内しています。​

​

Q16｜支払い方法は何がありますか？

​

多様なお支払い方法に対応しています。

・現金
・クレジットカード
　（Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover）

・電子マネー・QR決済
　au PAY／楽天ペイ／Edy／Apple Pay／nanaco／WAON

・海外決済サービス
　Alipay（支付宝）／WeChat Pay（微信支付）／銀聯

・国内QR決済
　LINE Pay／PayPay

​

Q17｜送迎サービスはありますか？

​

事前予約制で駅からの送迎が可能です。

お車や公共交通機関でお越しの場合は、「アクセス」ページにて詳しくご案内しています。

​​

Q18｜焚き火や花火はできますか？

​

はい、オプションにてプライベートお庭で焚き火および花火をお楽しみいただけます。

焚き火は、**専用セットのレンタル（現地払い・7,000円）**にてご利用いただけます。
安全管理の観点から、機材のお持ち込みはご遠慮ください。

〈焚き火セット内容〉
・焚き火台（ドイツ製・デンマーク製など）
・薪
・着火剤
・ライター
・薪トング
・軍手

着火から後片付けまでスタッフがお手伝いいたしますので、
お客様ご自身での準備や片付けは不要です。

​

Q19｜BBQはできますか？

​

はい、オプションにてプライベートお庭でBBQをお楽しみいただけます。

BBQは、**専用セットのレンタル（現地払い・8,000円）**にてご利用いただけます。

〈BBQセット内容〉
・BBQコンロ（Weber製 本格アメリカン炭火コンロ）
・BBQ用炭
・炭トング
・使い捨て紙皿・お箸・紙コップ
・軍手
・ゴミ袋
・タープ（雨天時も実施可能）

食材と調味料のみ、お客様ご自身でご用意ください。
着火まではスタッフがお手伝いいたします。また、お食事後の片付けは不要です。

ご希望の際は、現地にてスタッフまでお声がけください。​​